coa-integration-aheeva-awa v1.0.1

COA Aheeva Awa

Paquete NPM que contiene todos los eventos que permiten la interaccion con el marcador predictivo aheeva en su plataforma AWA 7.12

Eventos

• aheevaHangup

  Función que nos permite colgar una llamada desde la aplicación cliente.

  • Parámetros: (n/a)

• aheevaManualDial

  Función que nos permite realizar una llamada manual.

  • Parámetros:
    • _number - Número al que se le va a marcar.

• aheevaPauseRecording

  Función que nos permite pausar una grabación

  • Parámetros (n/a)

• aheevaReady

  Función que nos permite poner al agente en disponible

  • Parámetros (n/a)

• aheevaStartRecording

  Función que nos permite reanudar una grabación

  • Parámetros (n/a)

• aheevaTransferData

  Función que nos permite realizar una transferencia con datos (los datos deben ir separados por un guión medio, ejemplo 1002-JOSE PEREZ-TORREON)

  • Parámetros
    • _destino - Ivr al que se va a transferir la llamada.
    • _data - Datos que se mandaran en la transferencia.

• aheevaTransferIvr

  Función que nos permite realizar una transferencia a un ivr

  • Parámetros
    • _destino - Ivr al que se va a transferir la llamada.

• aheevaTransferPhone

  Función que nos permite realizar una transferencia a cualquier numero de telefono

  • Parámetros
    • _destino - Ivr al que se va a transferir la llamada.

• aheevaTransferLegacy

  Función que nos permite realizar una transferencia a cualquier campaña que se encuentre dentro de un aheeva legacy, Nota importante: si se esta utilizando el servidor aheeva de produccion la variable aheevaProduction debe ser true, en caso de que se esten realizado pruebas en QA o DEV se debe poner como false

  • Parámetros
    • _destino - Ivr o telefono al que se va a transferir la llamada.
    • aheevaProduction - Bandera que nos va a indicar si el aheeva que se esta utilizando es el productivo o de desarrollo.